FAQ
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Foire Aux Questions
IA Vocale Oblic Studio
Qu’est-ce qu’une IA vocale et pourquoi est-ce utile pour mon entreprise ?
Une IA vocale est un agent conversationnel capable de comprendre et de répondre par la voix en temps réel. Contrairement aux chatbots classiques, elle gère les appels téléphoniques entrants et sortants, qualifie les prospects, prend des rendez-vous et améliore la relation client. Oblic Studio propose une IA vocale premium, taillée pour tous les métiers, accessible 24h/24.
Pourquoi le canal vocal est-il encore supérieur au canal digital ?
Le canal vocal dépasse largement le canal digital car il élimine les frictions qui freinent la relation client.
Dans un parcours digital classique, l’utilisateur doit créer un compte, retenir un mot de passe, remplir un formulaire et suivre un tunnel complexe avant d’obtenir une réponse. Avec l’approche CALL-first, tout cela disparaît :
Zéro onboarding compliqué : plus besoin d’inscription, de mots de passe ou de validation interminable. Le client parle directement avec un conseiller ou une IA vocale intelligente.
Accès immédiat et naturel : la voix est universelle et intuitive, elle ne demande aucune formation ni apprentissage.
Une conversion directe : l’appel vocal supprime les étapes superflues des funnels digitaux et permet de passer immédiatement à la décision ou à l’action.
Un ancrage local renforcé : en intégrant des numéros locaux et une personnalisation GEO (langue, accent, culture), le call-first crée un sentiment de proximité et de confiance.
Un engagement plus fort : le vocal transmet émotions, empathie et crédibilité, ce qui augmente la satisfaction et la fidélisation.
Exemple concret : une IA vocale connectée à WhatsApp peut devenir un assistant d’achat en ligne pour un site e-commerce. Elle accompagne le client en temps réel, propose un upsell (« voulez-vous ajouter la version premium ? »), un cross-sell (« ce produit se combine parfaitement avec… »), ou un code promo exclusif. Grâce à son intonation, elle peut même créer un effet FOMO (« l’offre se termine dans 2 heures »), avec une capacité de persuasion bien supérieure à un simple tunnel digital. Résultat : un panier moyen plus élevé et une satisfaction client renforcée.
Oblic Studio mise sur le voice-first, VOIR voice-ONLY, car dans un monde saturé de solutions digitales, la voix reste le canal le plus simple, fluide et humain pour générer des conversions rapides et durables.
Quelle est la différence entre Oblic et ChatGPT ou d’autres assistants vocaux ?
ChatGPT est un LLM (modèle de langage) qui fonctionne surtout à l’écrit. Oblic Studio combine ces technologies avec la voix en temps réel, un moteur téléphonique (Twilio, WhatsApp, etc.) et une personnalisation sectorielle. Résultat : une solution 100% adaptée aux appels clients dans le médical, la formation, l’immobilier, la restauration ou le B2B.
Comment intégrer Oblic Studio avec mes outils existants ?
L’IA vocale Oblic s’intègre facilement avec vos CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.), vos outils de prise de rendez-vous (Cal.com, Doctolib, Google Calendar) et vos canaux de communication (WhatsApp Business, Twilio). Chaque agent est sur-mesure et évolutif.
Combien coûte une IA vocale comme Oblic Studio ?
Notre offre est établie sur un barème qui prend en compte le secteur professionnelle, lES BESOINS, la structure ET LA TAILLE de l’entreprise, car cela influe directement sur le temps, les ressources et la responsabilité engagée dans la prestation.
Une entreprise avec une taille ou un chiffre d’affaires plus important implique généralement plus de coordination, plus de suivi, et un niveau d’exigence et de complexité supérieur.
Le tarif appliqué n’est donc pas arbitraire : il permet de garantir que nous déployons les moyens adaptés pour assurer un service irréprochable et durable.
C’est ce qui nous permet de maintenir la même qualité de résultat, quelle que soit la taille de nos clients.
Nous avons un panel d'offre et de tarIfs adaptés à tout type d'entreprise, vous garantissant un coût et une valeur assurant une rentabilité et un amortissement de la solution optimaux.
Quels secteurs peuvent bénéficier d’une IA vocale ?
Oblic Studio est conçu pour être universel : santé (prise de rendez-vous médicaux), formation professionnelle (suivi des apprentis), immobilier (qualification des leads), restauration (réservations), B2B (support client, prospection). Notre slogan : “L’IA vocale taillée pour tous.”
Est-ce que l’IA vocale peut remplacer mes secrétaires ou mon équipe support ?
Non. L’objectif d’Oblic n’est pas de remplacer, mais de libérer du temps : filtrer les appels, gérer les demandes simples, transférer les urgences à l’humain. Vos équipes se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Oblic peut-il gérer plusieurs langues ?
Oui. Grâce à la technologie ElevenLabs et des modèles multilingues, Oblic peut gérer les conversations en français, anglais et plus de 30 langues. Parfait pour les entreprises internationales.
Est-ce très cher ?
Je comprends, et beaucoup de nos clients pensaient la même chose au début.En réalité, Oblic AI n’est pas juste un coût : c’est un investissement pour augmenter la conversion, la satisfaction client et même réduire vos coûts humains. Par exemple, un de nos clients dans le secteur automobile a constaté une augmentation de 18% des prises de rendez-vous juste en personnalisant la voix de son assistant.Nous pouvons aussi vous proposer de démarrer avec un Primer (proof of Concept), qui est une démo en parallèle de vos opérations, et qui vous permettra de tester, à moindre coût, notre solution sur un temps limité. Et si vous êtes pleinement satisfait - vous le serez sans aucun doute - le coût du Primer sera déduit du montant total de notre offre.
C’est moins cher qu’un humain
Un téléconseiller coûte en moyenne 15 à 25 € de l’heure (charges incluses).
1 heure d’IA Oblic à 0,19 €/min = 11.40 €, soit 27 à 55 % moins cher.
Pas de charges sociales, pas d’arrêts maladie, pas de turnover.
Disponibilité 24/7
Pas de pauses café, pas de congés.
Chaque appel décroché = un prospect ou un client satisfait en plus.
Réduction des appels manqués = augmentation directe du chiffre d’affaires.
Qualité et constance
Ton, politesse et efficacité toujours identiques.
Pas d’erreurs dues à la fatigue ou au stress.
Formation métier continue via mise à jour des connaissances.
Scalabilité instantanée
Peut gérer +50 appels simultanément pour le prix d’un seul humain.
En période de forte demande, pas besoin de recruter ni former du personnel temporaire.
Impact business mesurable
Taux de décroché pouvant passer de 70 % à 99 %.
Augmentation du taux de conversion grâce à la qualification immédiate des appels.
Amélioration de la satisfaction client, fidélisation accrue.
Pourquoi y a-t-il un coût par minute ?
Chaque seconde de conversation mobilise :
Reconnaissance vocale (STT – Speech-to-Text)
Traitement IA (NLP + logique métier)
Synthèse vocale (TTS – Text-to-Speech)
Plus l’appel est long, plus les serveurs travaillent, donc plus le coût pour Oblic augmente.
La bonne nouvelle ? Oblic ne traine pas et va direct au but, réduisant sensiblement le temps passé pour chaque appel. de plus, nous facturons le prix coûtant !
Pourquoi y a-t-il un forfait mensuel ?
Le coût à la minute couvre l’usage, mais pas la performance continue de l’IA.
Le forfait mensuel Oblic Care garantit que l’IA reste opérationnelle, performante et sécurisée 24h/24.
Mises à jour et évolution constante
Les modèles d’IA vocale progressent en continu.
Ce forfait inclut toutes les améliorations logicielles, nouvelles fonctionnalités et optimisations sans coût supplémentaire.
Évite au client de se retrouver avec une IA obsolète ou lente.
Sauvegardes et protection des données
Backup quotidien et sécurisé des configurations, historiques et logs d’appels.
Protection contre la perte de données et conformité aux obligations RGPD.
Monitoring proactif
Surveillance en temps réel de l’IA 24/7 pour détecter toute anomalie avant qu’elle ne devienne un problème.
Analyse des performances pour optimiser la réactivité et la précision.
Maintenance préventive et corrective
Intervention rapide en cas de dysfonctionnement ou de panne, sans frais cachés.
Optimisations régulières pour maintenir un temps de latence optimal et une expérience fluide.
Garantie de continuité de service
Engagement d’intervention 24/7, même en dehors des horaires ouvrés.
Priorité de traitement en cas d’incident.
Réduction du risque d’interruption coûteuse pour l’activité du client.
Dashboard Avancé
Durée moyenne par appel
Coût moyen par appel
Nombre total d’appels Entrants (jour/semaine/mois)
Nombre total d’appels Sortants (jour/semaine/mois)
Durée moyenne par appel
Coût moyen par appel
Nombre et pourcentage de bascule vers l’humain
Statistiques avancées
Transcript et enregistrement de toutes les conversations
Datas supplémentaires optionnelles, sur devis
En combien de temps livrez-vous l'agent IA vocal Oblic AI ?
Une fois l’Onboarding effectué et les informations recueillis, notre équipe se met au travail et vous livre une démo sous 48 heures. En parallèle, nous vous aidons à mettre en place le numéro virtuel de votre IA, dans le délai légal (RGPD) de 72 heures. Ensuite nous programmons les connexions CRM et Workflows : notre objectif est un déploiement de la solution sous 7 jours, sauf contraintes techniques particulières liées à vos workflows.
Pourquoi ais-je besoin d’un numéro virtuel ?
L’interface IA nécessite un numéro de téléphone dédié, différent de celui classique de votre entreprise, vers lequel seront basculés les appels en cas de besoin. La bonne nouvelle ? Un numéro virtuel, chez Twilio par exemple, n’est pas cher du tout ($2/mois) et peut être choisi en fonction de votre localisation. Il est nécEssaire que ce numéro soit la propriété de votre entreprise. Notre équipe vous accompagnera tout au long du set-up de ce numéro, de sa création à son installation.
Je ne crois pas que nos clients fassent attention à la voix
C’est vrai que beaucoup pensent ça… jusqu’à ce qu’ils entendent la différence.
Des études montrent que 38% de la perception d’une marque vient de la voix et du ton utilisés.
Je préfère que ce soit un humain qui parle à mes clients
Notre voix IA est conçue pour être une des plus naturel sur le marché. Elle peut gérer les tâches répétitives et libérer votre équipe pour les échanges à forte valeur ajoutée.
Mes clients n’accepteront pas de parler à une machine
L’expérience montre qu’avec un ton naturel et une conversation fluide, les clients se concentrent sur la solution apportée, pas sur la technologie derrière.
Je crains que la technologie ne fonctionne pas bien à chaque fois.
Nos systèmes sont éprouvés et suivis en continu. En cas de situation complexe, l’IA peut basculer vers UN LLM alternatif ou un collaborateur humain.
Et si l’IA répond mal ou donne de mauvaises informations ?
Les réponses sont paramétrées selon votre script validé. Vous gardez la maîtrise totale du contenu et pouvez le mettre à jour instantanément. L’équipe Oblic est toujours là pour vous aider dans ces démarches.
Ça doit être compliqué à mettre en place
L’intégration est clé-en-main : nous connectons votre CRM et vos outils existants, sans changement de vos process.
Je n’ai pas le temps de former mon équipe à un nouvel outil.
L’IA fonctionne en autonomie. Nous assurons une formation express et un support continu.
Je n’ai pas confiance dans la sécurité des données.
Toutes les données sont chiffrées de bout en bout et stockées sur des serveurs sécurisés conformes a vos workflows, aux normes européennes et rgpd.
Comment être sûr que les conversations restent confidentielles ?
Seuls les utilisateurs autorisés accèdent aux données via votre dashboard sécurisé, avec traçabilité complète.
Je crains que ce soit trop impersonnel pour mon activité.
L’IA est personnalisable avec votre ton, vos expressions et votre vocabulaire, pour rester fidèle à votre image.
Je préfère garder le contact direct avec mes clients.
L’IA ne remplace pas vos interactions, elle les prépare et les enrichit en filtrant et qualifiant les demandes.
Mes clients sont âgés, ils ne sont pas à l’aise avec la technologie.
L’IA fonctionne sur un simple appel téléphonique, sans aucune manipulation technique de leur part et qui s'adapte à leur compréhension.
On a déjà essayé un système similaire, et ça n’a pas marché.
Notre solution se distingue par la fluidité vocale, l’intégration CRM native et le dashboard d’analyse temps réel.
Ce n’est pas adapté à mon secteur d’activité.
Nous avons des cas d’usage et scripts adaptés à différents secteurs, personnalisables selon votre métier.
J’ai peur que ça fasse fuir certains prospects.
L’expérience montre que, bien paramétrée, l’IA augmente le taux de conversion grâce à une réponse immédiate et professionnelle
Oblic AI peut-IL aider mon social manager ?
Le dark social, c'est le partage invisible de contenu en ligne, réalisé via des canaux privés comme les messageries instantanées (WhatsApp, Messenger), les emails ou les groupes fermés sur les réseaux sociaux. Ces partages ne sont pas facilement traçables par les outils d'analyse web, d'où le terme "dark". En résumé: Le dark social, c'est le bouche-à-oreille numérique qui se déroule dans l'ombre, loin des regards des marques et des outils de suivi.
Votre contenu tourne, a du reach, mais par sur les réseaux !
Oblic est la solution: Nous entraînons Oblic à votre marketing social, elle engage votre communauté et les redirige sur le canal de votre choix. Encore un savoir-faire que nous sommes les seuls à maîtriser.
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